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FAQ

  • 注文の方法がわかりません

    Storeページより必要情報をご記入のうえご注文下さい。

  • 注文がちゃんと行えたか確認する方法はありますか?

    注文完了後、ご登録いただいたお客様のメールアドレスに自動配信で確認メールが送付されますので、メールにてご確認ください。

  • 支払方法は選択できますか?

    お支払いの方法は、クレジットカードのみとなっております。

  • 送料はいくらですか?

    送料は全国一律700円です。
    ただし、定期購入(2ケース以上)は無料となります。

  • 注文してから何日で届きますか?

    地域差はありますが、注文後6営業日以内での発送となっております。

  • 配達日や配達時間帯は指定できますか?

    配達日、時間帯のご指定を承れません。

  • 配送対象地域はどこですか?

    日本全国対応しております。(沖縄県及び離島への配送は承っておりません。)
    また、海外への発送も承っておりません。

  • 運送業者を指定することはできますか?

    運送業者のご指定は承っておりません。

  • 定期コースを変更したい

    Contactページのお問い合わせフォーム、もしくはinfo@decon.storeにご連絡ください。

  • 定期コースを解約したい

    Contactページのお問い合わせフォーム、もしくはinfo@decon.storeにご連絡ください。

  • 登録内容を変更したい

    Contactページのお問い合わせフォーム、もしくはinfo@decon.storeにご連絡ください。

  • 「天然水」は普通の水とどう違うのですか?

    特定水源の地下水を原水とし、沈殿・ろ過・加熱殺菌以外の物理的・化学的処理を行わない水のことを「天然水」といいます。デコンシリカウォーターは、九州の霧島連山の地下水を汲みあげた「天然水」です。

  • ナチュラルミネラルウォーターとはなんですか?

    ナチュラルミネラルウォーターとは、「地中でミネラル分が溶解した地下水で、沈澱、ろ過、加熱殺菌以外の処理をしていないもの」のことを示します。

  • どんな効能がありますか?

    シリカの効能については、こちらをご覧ください。
    ただし、効能には個人差もあります。

  • 賞味期限はありますか?

    賞味期限は製造より約2年間となっております。
    商品ペットボトルのキャップに記載してありますので、ご確認ください。

  • 保存料は入っていますか?

    保存料は使用しておりません。

  • 軟水ですか?硬水ですか?

    デコンの硬度は、水1リットルあたり140mgの中硬水です。
    水の硬度とは、水質を表わす指標のひとつで、水に含まれているカルシウムとマグネシウムの総量をいいます。
    硬度が高い硬水ほど栄養素が多いですが飲みにくく、軟水は飲みやすい一方で栄養素が少ないです。中硬水は栄養素が多くかつ飲みやすいです。

  • 加熱殺菌をしていますか?

    瞬間的に加熱殺菌しています。

  • 飲用以外にどのような用途に使えますか?

    炊飯、料理、お茶、コーヒー、赤ちゃんのミルク作り、薬を飲むときなどにご利用ください。

  • 温めて飲んでも品質は変わりませんか?

    加熱した場合、白い結晶が浮遊することがありますが、品質には問題ありません。

  • どのような場所で保管したらよいですか?

    開栓後、冷蔵庫で保管してください。 未開栓であれば、冷蔵庫に入れる必要はありません。

  • 開封後どのくらいの期間で飲めばいいのですか?

    開栓後はその日のうちに飲みきることをおすすめします。

  • 氷をつくったら、白く濁ったのですがなぜですか?

    含まれるミネラル分が白い結晶となって出てきたためです。品質に問題はございません。

  • 返品は可能ですか?

    異物が混入していたなどの場合を除き、基本的には飲料のため、返品は受け付けできません。

  • 異物が混入していたのですがどうしたら良いですか?

    万一不良等がございましたら、新品の商品と交換させていただきます。こちらにてお問い合わせください。
    不良商品は、確認させていただく場合がある為捨てずに保管をお願い致します。

  • その他の質問はこちら

    Contactページにてお問い合わせください。