[注文について]

Q.

注文がちゃんと出来たか確認する方法はありますか？

A.

注文完了後、ご登録いただいたお客様のメールアドレスに自動配信で確認メールが送付されますので、メールにてご確認ください。

Q.

支払い方法は選択できますか？

A.

クレジットカード、Amazon Pay、Paidyから選択可能です。

Q.

送料はいくらですか？

A.

商品の種類や、単品購入、定期購入によって異なります。
ご注文時の決済画面の配送金額をご確認ください。

[発送について]

Q.

注文してから何日で届きますか？

A.

地域差はありますが、注文後2~3営業日以内での発送となっております。

Q.

配達日や配達時間帯は指定できますか？

A.

申し訳ございません。配達日、時間帯のご指定は承っておりません。

Q.

配送対象地域はどこですか？

A.

日本全国対応しております。（沖縄県及び離島への配送は承っておりません。）
また、海外への発送も承っておりません。

Q.

運送業者を指定することはできますか？

A.

申し訳ございません、運送業者のご指定は承っておりません。

[マイページの登録・変更について]

Q.

定期の配送サイクルを変更したい。

A.

マイページにて、配送サイクルを変更可能です。
操作方法が不明の場合は、info@decon.storeにご連絡ください。

Q.

定期コースを解約したい。

A.

お問い合わせフォーム、もしくはinfo@decon.storeにご連絡ください。

Q.

お届け先の登録住所を変更したい。

A.

マイページより修正変更が可能です。

[返品交換について]

Q.

返品は可能ですか？

A.

異物が混入していたなどの場合を除き、基本的には飲料のため、返品は受け付けできません。

Q.

異物が混入していたのですがどうしたら良いですか？

A.

万一不良等がございましたら、新品の商品と交換させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良商品は、確認させていただく場合がある為捨てずに保管をお願い致します。

[ka-ra-da mizuについて]

Q.

天然水とは？

A.

特定水源の地下水を原水とし、沈殿・ろ過・加熱殺菌以外の物理的・化学的処理を行わない水のことを「天然水」といいます。『ka-ra-da mizu』は、神奈川県丹沢水系の地下水を汲みあげた「天然水」です。

Q.

賞味期限はありますか？

A.

賞味期限は製造より約3年間となっております。
商品ボトルのキャップに記載してありますので、ご確認ください。

Q.

保存料は入っていますか？

A.

保存料は使用しておりません。

Q.

飲用以外にどのような用途に使えますか？

A.

炊飯、料理、お茶、コーヒー、赤ちゃんのミルク作り、薬を飲むときなどにご利用ください。

Q.

どのような場所で保管したらよいですか？

A.

開栓後、冷蔵庫で保管してください。 未開栓であれば、冷蔵庫に入れる必要はありません。

Q.

開封後どのくらいの期間で飲めばいいのですか？

A.

開栓後はその日のうちに飲みきることを推奨しております。

[ka-ra-da michiruについて]

Q.

コンディションが優れないときはどうすればいいですか？

A.

体質や健康状態によっては身体に合わないことがあります。
プロテインを飲んで体調がすぐれない場合は、摂取を中止し、医師や専門家に相談ください。
初めての飲用または体調不良の時には、少量から飲み始めてお腹の調子をチェックすることをおすすめいたします。

Q.

妊活中・妊娠中・授乳中に飲んでも大丈夫ですか？

A.

薬を服用中あるいは通院中の方、妊娠・授乳中の方は、かかりつけ医にご相談の上お召し上がり下さい。

Q.

アレルギーを持っていますが飲んでも大丈夫でしょうか？

A.

アレルギー表示に記載されている内容が該当する場合、ご使用をお控え下さい。
アレルギー表示：大豆、リンゴ、キウイフルーツ、バナナ、モモ

Q.

摂取上の注意はありますか？

A.

体調や体質によりまれに体に合わない場合があります。その場合は摂取を中止してください。薬を服用あるいは通院中の方はお医者様とご相談の上お召し上がりください。本品は、多量摂取により疾病が治癒したり、健康が増進するものではありません。1日の摂取目安量をお守りください。乳幼児の手に届かないところに保管してください。

※NMNの一日における最大摂取量
『ka-ra-da michiru』には、一食分に200mg(推定値)のNMNが含まれているので、
一日の摂取量としては1回分を上限として推奨しております。
この理由として、厚生労働省が公開している「日本人の食事摂取基準（2020版）」において、NMNが該当する「ナイアシン（NMNはナイアシンの一種）」の耐用上限量が示されています。1日あたり成人男性で300mgから350mg、成人女性の場合は250mgが上限。
(情報ソース：https://www.mhlw.go.jp/content/10904750/000586553.pdf ) ※ナイアシンについて
ナイアシンの推定平均必要量は、ペラグラ発症という欠乏を回避するための最小摂取量であり、これを下回る日々が数週間続くと欠乏となる。 ビタミン体としてのナイアシンよりも、前駆体であるトリプトファン摂取量の欠乏がペラグラ発症のリスクがより高い。 体内の要求量は、エネルギー消費量の増大に伴って増える。ナイアシンは不可欠アミノ酸のトリプトファンから生合成されるので、トリプトファンの摂取量 も考慮する必要がある。トリプトファンの推定平均必要量は成人で6mg/g たんぱく質であるが、ナイアシン栄養を良好に維持するには12mg/g たんぱく質の摂取が望ましい。

Q.

賞味期限はどのくらいですか？

A.

michiruの賞味期限は《 製造日より2年・ご注文日から3ヶ月以上 》となっており、常温保存が可能です。
開封後はできるだけお早めのお召し上がりを推奨しております。
※商品によって異なります
※詳しくはパッケージ裏面表示ラベルに記載の日付をご確認ください

Q.

混ぜるときにダマができてしまいます。

A.

「牛乳」「豆乳」「アーモンドミルク」などを召し上がる際にダマになりやすいと感じる場合は、先に少量の「水」をシェイカーに入れ、michiruを溶かしてから割るお飲み物を混ぜていただくと、ダマができにくくなりますのでお試しください。
※割るお飲み物が氷などで冷えていると溶けにくい場合がございます。常温の状態でお試しください。
氷を入れて召し上がる際は、michiruを混ぜ終えた後の召し上がる直前に、氷をお入れください。

Q.

どれくらい飲み続けてるものですか？薬のように体調が良くなったら止めた方がいいですか？

A.

お薬ではございませんので、お体に合うようでしたら継続する期間に制限はございません。NMNは加齢とともに減少する物質ですので、お体に合うようでしたら継続することをおすすめします。

Q.

NMNと飲み合わせが良くない成分・サプリメントはありますか？

A.

現在のところ報告はございませんが、薬を服用あるいは通院中の方は医師・薬剤師にご相談の上お召し上がりください。

[co-co-ro suikyuについて]

Q.

毎日お灸をしても大丈夫ですか？

A.

継続することで、より体感が出てきますので、毎日お灸をしていただいても大丈夫です。

Q.

お灸をする時間はいつがオススメですか？

A.

お仕事や家事などの休憩時間に。また、就寝前やリラックスできる時間がおすすめです。
※入浴前後30分～1時間程度は避けてください。

Q.

お灸は1日何ケ所がオススメでしょうか？

A.

初心者は１つのツボに1日1回、1個からをオススメします。ツボは1～3ケ所から始めてください。上級者でも１つのツボに3回まで。沢山やり過ぎても効果は上がりません。「心地よい」と感じる範囲内で、ご自分の体調に合わせてご使用ください。お灸を継続することで、より効果を感じやすくなります。お客様の状況に合わせて、まずは2週間セルフケアを続けてみて下さい。

Q.

やけどしませんか？

A.

皮膚にピリピリする熱さや痛みを我慢すると、やけどや水疱が生じることがあります。その日の体調、気候や気温などによって熱いと感じる温度は変化します。お灸は熱いほど効果があるというものではなく、熱すぎると感じた場合は我慢をせず速やかに位置をずらしたり、はがしてください。

Q.

使い終わったら燃えるゴミに出してもいいでしょうか？

A.

使用後は燃えるゴミとして廃棄してください。

Q.

お灸が温かくならないのですが

A.

下記の要因が考えられます。

⦁ 追水をしてしまっている
→一度温熱し始めた後に、追水をしてしまうと温度が下がる要因になってしまいますので、ご注意ください。

⦁ 水の量が足りていない
→染み込ませる水の量が足りないと、十分に温熱できないことがございますので、
水の量を増やしてみてください。

⦁ 開封してから時間が経ってしまっている
→空気中の水分を吸収してしまい、十分に温熱できない場合がございますので、
開封後はすぐに使用していただくことを推奨しております。